Du sitter på bussen på väg till jobbet och försöker öppna 1xBet på mobilen, men sidan fastnar eller laddar inte klart. Det vanligaste skälet är en ostadig uppkoppling eller en webbläsare som samlat på sig gammal cache.
Spelet och sidan laddar inte på telefonen
Du ser en tom vit skärm eller ett snurrande hjul i stället för spelutbudet. Det beror oftast på nätverket, webbläsaren eller en tillfällig störning hos leverantören.
- Dålig mobiltäckning eller ett överbelastat wifi.
- Webbläsarens cache och cookies ligger kvar från ett tidigare besök.
- En gammal version av webbläsaren som inte klarar sidans skript.
- En tillfällig driftstörning hos 1xBet eller hos en spel leverantör.
- Annonsblockerare eller ett extra skydd som stoppar nödvändiga anrop.
- Byt från mobilnät till wifi eller tvärtom och ladda om sidan.
- Stäng fliken och öppna 1xBet igen i en ny flik.
- Rensa cache och cookies i webbläsarens inställningar.
- Uppdatera webbläsaren till den senaste versionen via butiken.
- Testa en annan webbläsare, till exempel Chrome eller Safari.
- Stäng av annonsblockeraren för sidan och ladda om.
- Starta om telefonen och försök igen.
- Öppna sidan i inkognitoläge för att utesluta tillägg.
- Prova att öppna ett enskilt spel direkt i stället för startsidan.
- Kolla att telefonen inte är inställd på strömsparläge som begränsar data.
- Vänta en stund och försök igen om felet ligger hos leverantören.
- Logga in på 1xBet registrering och se om problemet finns även där.
- Dokumentera felet med en skärmbild om det återkommer.
Kontakta supporten om felet kvarstår efter att du bytt nätverk och rensat webbläsaren.
Inloggningen misslyckas eller kontot låses
Du får beskedet att lösenordet är fel eller att kontot är tillfälligt låst efter flera försök. Det beror oftast på att inloggningsuppgifterna inte stämmer eller att för många försök gjorts.
- Fel användarnamn eller lösenord, ibland på grund av versaler.
- Flera misslyckade försök i rad har låst kontot tillfälligt.
- Kontot är inte fullständigt registrerat eller verifierat.
- Du försöker logga in på ett konto som hör till en annan region.
- Ett tangentbord som automatiskt ändrar bokstäver i fältet.
- Skriv användarnamnet för hand i stället för att klistra in det.
- Kontrollera att versaler och specialtecken är rätt.
- Använd lösenordsåterställningen om du är osäker på lösenordet.
- Följ länken som skickas till din e-post eller telefon.
- Välj ett nytt lösenord som du inte använt tidigare.
- Vänta en stund om kontot är låst och försök sedan igen.
- Stäng av autokorrigering i telefonens tangentbord.
- Logga in via en dator om telefonen krånglar.
- Se till att du använder rätt inloggningssida och inte en gammal genväg.
- Rensa cookies om inloggningsrutan beter sig märkligt.
- Kontrollera att klockan på telefonen är rätt inställd.
- Undvik att logga in från okända nätverk.
- Skriv upp det nya lösenordet på ett säkert ställe.
Kontakta supporten om du fortfarande inte kan logga in efter att ha återställt lösenordet.
Identitetsverifieringen fastnar eller underkänns
Du har skickat in dina dokument men statusen står stilla eller du får besked om att de inte godkänns. Det beror oftast på att bilderna är otydliga eller att uppgifterna inte stämmer överens.
- Bilden är suddig, beskuren eller tagen i dåligt ljus.
- Dokumentet har gått ut eller saknar giltighetstid.
- Namnet på dokumentet matchar inte kontots uppgifter.
- Endast en sida av ett dubbelsidigt dokument har skickats.
- Filen har fel format eller är för stor.
- Ta nya bilder i dagsljus och se till att hela dokumentet syns.
- Undvik blixt och skuggor över viktiga fält.
- Skicka både fram- och baksida om dokumentet har två sidor.
- Kontrollera att dokumentet är giltigt och inte utgånget.
- Jämför namnet på kontot med namnet på dokumentet.
- Skicka filen i ett vanligt format som JPG eller PDF.
- Beskär inte bilden så att kanter eller text försvinner.
- Ladda upp dokumenten igen via kontots inställningar.
- Vänta på svar innan du skickar in samma dokument flera gånger.
- Komplettera med ytterligare ett dokument om du blir ombedd.
- Se till att adressen på dokumentet stämmer med den du angett.
- Undvik att skicka dokument via e-post om det inte efterfrågas.
- Håll koll på meddelanden i kontot för eventuella frågor.
Kontakta supporten om verifieringen inte ändras efter att du skickat in kompletta och tydliga dokument.
Välkomstbonusen eller gratissnurrarna syns inte
Du har registrerat dig och gjort en insättning men bonusen eller de kostnadsfria snurren saknas på kontot. Det beror oftast på att villkoren för att aktivera erbjudandet inte är uppfyllda.
- Du har inte angett en bonus eller kampanj i samband med registreringen.
- Insättningen gjordes innan bonusen aktiverades.
- Erbjudandet gäller inte för det land eller den valuta du använder.
- Bonusen kräver att du accepterar villkoren i ett särskilt steg.
- Du har redan tagit emot en välkomstbonus tidigare.
- Logga in och öppna sidan för bonusar och erbjudanden.
- Läs vilka steg som krävs för att aktivera välkomstbonusen.
- Kontrollera att du angett rätt bonus när du registrerade dig.
- Se efter om bonusen kräver en insättning efter registreringen.
- Gör en ny insättning om villkoren säger det.
- Kolla att du inte redan fått en bonus på samma konto.
- Läs vilka spel som räknas för bonusen och vilka som inte gör det.
- Kontrollera att du uppfyllt alla krav innan du begär uttag.
- Öppna bonusöversikten i kontot och se om erbjudandet ligger där.
- Starta om webbläsaren och logga in igen om bonusen inte syns.
- Undvik att göra uttag innan bonusvillkoren är uppfyllda.
- Spara en skärmbild av registreringen och insättningen.
- Notera vilket erbjudande du valde och när du registrerade dig.
Kontakta supporten om bonusen fortfarande saknas efter att du kontrollerat att alla steg är genomförda.
Det enklaste sättet att undvika de flesta av dessa problem är att registrera sig via telefonens webbläsare med stabil uppkoppling och fylla i alla uppgifter noggrant redan från början.
