Na ekranie widzisz komunikat o nieudanej próbie fezbet logowanie albo pole formularza, które po wpisaniu hasła wraca do stanu pustego. Najczęstsza przyczyna to literówka w danych logowania lub hasło zapisane przez przeglądarkę w nieaktualnej wersji.
Blokada konta i nieudane fezbet logowanie
Po kilku próbach gracz widzi informację, że konto zostało czasowo zablokowane, a formularz fezbet logowanie przestaje przyjmować dane.
- błędnie wpisany login albo hasło,
- autouzupełnianie przeglądarki podstawia stare dane,
- zbyt wiele prób pod rząd,
- zmiana hasła wykonana na innym urządzeniu,
- aktywna sesja na telefonie blokuje ponowne wejście.
- Przepisz login ręcznie, bez kopiowania ze schowka.
- Usuń zapisane hasło z przeglądarki i wpisz je od nowa.
- Sprawdź, czy klawiatura nie ma włączonego języka innego niż polski.
- Wyłącz autouzupełnianie na czas logowania.
- Zamknij stronę na telefonie, jeśli wcześniej logowałeś się przez przeglądarkę mobilną.
- Odczekaj chwilę po blokadzie i spróbuj ponownie z jednego urządzenia.
- Skorzystaj z opcji odzyskiwania hasła, jeśli nie pamiętasz obecnego.
- Ustaw nowe hasło, którego nie używasz w innych serwisach.
- Zaloguj się ponownie i sprawdź, czy konto jest odblokowane.
- Zapisz dane w miejscu, do którego masz dostęp bez przeglądarki.
Napisz do supportu, gdy konto pozostaje zablokowane mimo odczekania i próby odzyskania hasła.
Wypłata w stanie oczekującym dłużej niż zwykle
Gracz widzi status wypłaty jako oczekujący, choć minęło już kilka dni od zlecenia.
- nieukończona weryfikacja tożsamości,
- bonus z niewykorzystanymi warunkami obrotu,
- wypłata zlecona w trakcie trwającej weryfikacji,
- zmiana metody wypłaty względem wpłaty,
- dodatkowe sprawdzenie źródła środków przy większej kwocie.
- Otwórz historię transakcji i odczytaj dokładny status wypłaty.
- Sprawdź, czy nie masz aktywnego bonusu z warunkami do spełnienia.
- Dokończ weryfikację, jeśli system o nią prosi.
- Upewnij się, że metoda wypłaty odpowiada metodzie wpłaty.
- Odczekaj wskazany na ekranie czas, zanim zlecisz wypłatę ponownie.
- Nie składaj drugiego wniosku o wypłatę tych samych środków.
- Zajrzyj do skrzynki mailowej, czy nie ma prośby o dokument.
- W Fezbet bonus sprawdź w panelu gracza, czy wypłata nie czeka na Twoją reakcję.
- Zbierz numer transakcji i datę zlecenia przed rozmową z supportem.
Skontaktuj się z supportem, gdy status nie zmienia się po upływie czasu pokazanego przy wypłacie i po dokończeniu weryfikacji.
Weryfikacja KYC zatrzymana lub odrzucone dokumenty
Gracz widzi informację, że dokument został odrzucony, albo status weryfikacji stoi w miejscu bez wyjaśnienia.
- zdjęcie jest rozmyte lub przycięte,
- dokument jest nieważny albo zbliża się do końca ważności,
- dane na dokumencie różnią się od danych w profilu,
- wysłano tylko jedną stronę dokumentu,
- na zdjęciu widoczne są odblaski lub zasłonięte fragmenty.
- Zrób nowe zdjęcie dokumentu w dobrym świetle, bez lampy błyskowej.
- Ułóż dokument płasko i obejmij kadrem wszystkie cztery rogi.
- Sprawdź, czy widoczne są dane osobowe i zdjęcie.
- Porównaj imię, nazwisko i datę urodzenia z danymi w profilu.
- Wyślij obie strony dokumentu, jeśli jest dwustronny.
- Nie zasłaniaj żadnego fragmentu palcem ani naklejką.
- Wysyłaj pliki w formacie przyjmowanym przez formularz.
- Poczekaj na odpowiedź po każdym wysłaniu, zamiast słać kolejne wersje.
- Zachowaj kopię wysłanych zdjęć na wypadek ponownej prośby.
Napisz do supportu, gdy dokument był wyraźny, a weryfikacja nadal jest odrzucana bez podania przyczyny.
Odmowa wpłaty lub wypłaty z powodu limitów
Gracz widzi komunikat o przekroczeniu limitu przy zatwierdzaniu wpłaty albo wypłaty.
- kwota przekracza limit konta,
- wyczerpany limit dzienny lub miesięczny,
- limit przypisany do wybranej metody płatności,
- bonus ogranicza wysokość wypłaty,
- limit nałożony na konto w trakcie weryfikacji.
- Odczytaj komunikat i zapisz, którego limitu dotyczy.
- Sprawdź w panelu gracza historię wpłat i wypłat z ostatnich dni.
- Zmniejsz kwotę transakcji poniżej wskazanego limitu.
- Sprawdź, czy limit dotyczy doby czy dłuższego okresu.
- Wybierz inną metodę płatności, jeśli limit dotyczy tylko jednej.
- Upewnij się, że aktywny bonus nie blokuje wypłaty.
- Dokończ weryfikację, jeśli limit wiąże się z jej trwaniem.
- Poczekaj do końca okresu rozliczeniowego, jeśli limit został wyczerpany.
- Nie dziel jednej wpłaty na kilka mniejszych transakcji, by obejść limit.
- Zapisz treść komunikatu, zanim ponowisz transakcję.
Skontaktuj się z supportem, gdy limit blokuje wypłatę środków, które już są na koncie i nie wynikają z aktywnego bonusu.
Najwięcej problemów bierze się z hasła zapisanego w przeglądarce i z wysyłania dokumentów w pośpiechu — ustal jedno hasło do fezbet casino i rób zdjęcia dokumentów przy świetle dziennym, zanim zlecisz pierwszą wypłatę.
