Du sitter på bussen og åpner 777 Casino mobile i nettleseren, men spillet henger eller vises feil på skjermen. Det skyldes oftest svakt nett, en utdatert nettleser eller at flere faner og apper bruker minnet samtidig.
Spill som ikke laster på telefonens nettleser
Du ser en hvit skjerm, en spinner som aldri stopper, eller spill som starter men fryser etter noen sekunder.
- Ustabilt mobilnett eller svakt Wi-Fi
- Gammel versjon av nettleseren på telefonen
- For mange åpne faner eller apper som bruker minnet
- Blokkering av tredjepartsinnhold i nettleseren
- Midlertidig feil i spillets innlastingsfil
- Bytt til et annet nettverk, for eksempel fra Wi-Fi til mobildata, og last siden på nytt.
- Oppdater nettleseren til siste versjon i telefonens innstillinger.
- Lukk alle andre faner og apper før du åpner 777 Casino mobile på nytt.
- Slå av blokkering av tredjepartsinnhold og eventuelle utvidelser i nettleseren.
- Tøm nettleserens hurtiglager og start nettleseren på nytt.
- Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele nettstedet eller bare ett spill.
- Start telefonen på nytt og åpne 777 Casino i en frisk fane.
Kontakt support hvis feilen fortsetter på flere nettverk og i flere nettlesere etter at telefonen er startet på nytt.
Manglende velkomstbonus eller free spins
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller de gratis spinnene vises ikke på kontoen.
- Innskuddet er gjort på en måte som ikke utløser bonusen
- Du har hatt en aktiv bonus fra før
- Bonusen er knyttet til en kampanjekode du ikke har lagt inn
- Innskuddet er ikke bekreftet av betalingsløsningen ennå
- Du har åpnet spillet før bonusen ble aktivert
- Logg inn og sjekk at innskuddet står som fullført i kontohistorikken.
- Se om det allerede ligger en aktiv bonus på kontoen som må fullføres først.
- Finn kampanjesiden for velkomsttilbudet og les hvilke innskudd som gir bonus.
- Legg inn kampanjekoden på nytt hvis tilbudet krever en slik kode.
- Vent til betalingsløsningen har bekreftet innskuddet, og oppdater kontosiden.
- Åpne bonusoversikten og aktiver tilbudet der det er en egen aktiveringsknapp.
- Start spillet på nytt etter at bonusen er synlig, slik at saldoen oppdateres.
Kontakt support hvis innskuddet er bekreftet, men bonusen fortsatt mangler etter at du har oppdatert kontoen.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Du får beskjed om feil passord, eller kontoen stenges midlertidig etter flere forsøk.
- Feil passord eller e-postadresse
- Autofyll i nettleseren som har lagret et gammelt passord
- Midlertidig låsing etter flere mislykkede forsøk
- Manglende bekreftelse av e-post eller telefonnummer
- Innlogging forsøkt fra en enhet med utløpt økt
- Skriv e-postadressen manuelt og sjekk at den er uten mellomrom.
- Slå av autofyll og skriv passordet for hånd.
- Bruk «glemt passord» og følg lenken som sendes til e-posten din.
- Opprett et nytt passord som du ikke har brukt andre steder.
- Sjekk at e-post og telefonnummer er bekreftet i kontoprofilen.
- Logg ut av alle enheter og vent til den midlertidige låsen er over.
- Logg inn på nytt via 777 mobile casino login i en frisk nettleserfane.
- Skriv inn passordet nøyaktig slik du laget det, med store og små bokstaver.
Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter at du har tilbakestilt passordet og ventet ut låsen.
Uttak som venter lenger enn forventet
Uttaket står som under behandling, og saldoen er trukket fra men pengene kommer ikke fram.
- Kontoopplysningene er ikke fullstendig bekreftet
- Uttaket er gjort med en annen metode enn innskuddet
- En aktiv bonus hindrer uttak før den er fullført
- Uttaket er satt på vent fordi dokumentasjon mangler
- Flere uttak er sendt samtidig og behandles i tur og orden
- Åpne kontohistorikken og se hvilken status uttaket har.
- Sjekk at navn og kontoopplysninger stemmer med det du registrerte.
- Fullfør eller avslutt en aktiv bonus hvis den blokkerer uttak.
- Last opp den dokumentasjonen som eventuelt mangler i profilen.
- Bruk samme uttaksmetode som du satte inn med, der det er mulig.
- Unngå å sende flere uttak samtidig, slik at du vet hvilket som behandles.
- Følg med på statusen i 777 Casino mobile uten å sende uttaket på nytt.
- Vent til saken er ferdigbehandlet før du ber om en ny utbetaling.
Hvis uttaket fortsatt står som under behandling etter at all dokumentasjon er levert, bør du kontakte 777 Casino bonus support med kontonummer og referanse til uttaket.
Quick Reference
Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert av problemene.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Spill laster ikke | Svakt nett eller gammel nettleser | Bytt nettverk og oppdater nettleseren |
| Bonus mangler | Innskuddet utløser ikke bonusen | Se hvilke innskudd som gir bonus |
| Innlogging feiler | Gammelt passord i autofyll | Skriv passordet manuelt |
| Konto låst | For mange mislykkede forsøk | Vent og tilbakestill passordet |
| Uttak venter | Manglende dokumentasjon | Sjekk status i kontohistorikken |
Mange saker løses ved å bytte nettverk og oppdatere nettleseren før du logger inn på nytt. Når det gjelder bonus, er det viktig at innskuddet er bekreftet og at du ikke har en annen aktiv bonus som må fullføres først. For innlogging er det ofte autofyll som legger inn et gammelt passord, så slå av denne funksjonen. En midlertidig låst konto åpnes normalt igjen når ventetiden er over, og passordet er tilbakestilt. Ved uttak er det dokumentasjonen og kontoopplysningene som oftest stopper behandlingen, ikke selve uttaket. Sjekk derfor profilen din før du sender en ny forespørsel.
Ta som vane å lukke andre faner og oppdatere nettleseren før du logger inn, så unngår du de fleste lastings- og innloggingsproblemene.
