Bet365 problēmu risināšana: izmaksa, verifikācija, mobilā pārlūka kļūdas un limitu atteikumi

Ja poga “Apstiprināt izmaksu” pēc noklikšķināšanas paliek neaktīva vai Statuss joprojām rāda “Gaida”, tas parasti nozīmē, ka konts vēl nav pilnībā verificēts. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta KYC procedūra vai dokumentu neatbilstība.

Izmaksa gaida ilgāk, nekā gaidīts

Spēlētājs redz, ka izmaksas statuss nemainās un nauda kontā joprojām nav saņemta. Iespējamie iemesli:

• KYC verifikācija vēl nav pabeigta.
• Nepilnīgi iesniegti dokumenti.
• Aktīvs bonusa derīguma termiņš vai nosacījumi.
• Nepareizi ievadīti maksājuma dati.
• Tehniskā aizture maksājumu apstrādē.

Ko darīt:

1. Pārbaudi izmaksas statusu sadaļā “Vēsture”. Ja statuss ir “Gaida”, pāriet pie nākamā soļa.
2. Pārliecinies, ka visi dokumenti ir augšupielādēti un apstiprināti. Ja kāds trūkst, pievieno to.
3. Pārbaudi, vai aktīvais bonusa piedāvājums neierobežo izmaksu. Ja tā, pabeidz bonusa nosacījumus vai atsakies no tā.
4. Salīdzini izmaksas pieprasījumā norādīto kontu ar konta reģistrācijas datiem. Ja tie atšķiras, labo tos.
5. Ja izmanto karti, pārliecinies, ka tā ir derīga un tai nav beidzies termiņš.
6. Uzgaidi vismaz vienu darbdienu pēc visu datu labošanas, pirms atkārtoti pieprasi izmaksu.
7. Ja pēc visiem soļiem statuss joprojām nemainās, sazinies ar atbalsta dienestu un pievieno izmaksas ID.

Sazinies ar atbalsta dienestu, tiklīdz esi pabeidzis visus iepriekš minētos soļus un izmaksas statuss joprojām ir “Gaida”.

KYC verifikācija iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz, ka verifikācijas statuss ir “Noraidīts” vai “Gaida”, un nevar pabeigt izmaksu. Iespējamie iemesli:

• Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai apgriezts.
• Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
• Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta vārdam.
• Adreses apliecinājums ir vecāks par pieprasīto periodu.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.

Ko darīt:

1. Atver sadaļu “Verifikācija” un apskati, kurš dokuments ir noraidīts.
2. Uzņem jaunu dokumenta fotoattēlu labā apgaismojumā, bez atspīduma.
3. Pārliecinies, ka visi četri stūri ir redzami un teksts ir salasāms.
4. Pārbaudi, vai dokumentā esošais vārds un uzvārds precīzi atbilst konta datiem.
5. Ja tiek pieprasīts adreses apliecinājums, izmanto dokumentu, kurā redzams tavs vārds un adrese.
6. Augšupielādē dokumentu atkārtoti un nogaidi apstiprinājuma paziņojumu.
7. Ja pēc atkārtotas iesniegšanas statuss nemainās, sazinies ar atbalsta dienestu un pievieno dokumenta kopiju.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja esi iesniedzis dokumentus atkārtoti un tie joprojām tiek noraidīti bez skaidra iemesla.

Vietne vai spēles telefona pārlūkā neielādējas pareizi

Spēlētājs redz baltu lapu, iekrāvušos spēli vai kļūdas paziņojumu pārlūkā. Iespējamie iemesli:

• Novecojusi pārlūka kešatmiņa.
• Nestabils interneta savienojums.
• Pārlūka paplašinājumi, kas bloķē saturu.
• Ierīces operētājsistēmas ierobežojumi.
• Pārāk daudz atvērtu pārlūka cilņu.

Ko darīt:

1. Aizver visas citas pārlūka cilnes un atver vietni no jauna.
2. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus iestatījumos.
3. Pārslēdzies uz citu pārlūku, piemēram, Chrome vai Safari.
4. Pārbaudi interneta savienojumu, ieslēdzot un izslēdzot mobilo datu pārraidi.
5. Atspējo pārlūka paplašinājumus, kas var bloķēt skriptus.
6. Restartē tālruni un mēģini vēlreiz.
7. Ja problēma saglabājas tikai vienā spēlē, pamēģini citu spēli tajā pašā vietnē.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja nevari ielādēt nevienu spēli nevienā pārlūkā.

Depozīts vai izmaksa noraidīta limitu dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu vai ir bloķēts. Iespējamie iemesli:

• Konta līmenī noteikts depozīta limits.
• Izmaksas summa pārsniedz dienas vai mēneša limitu.
• Bonusa nosacījumi ierobežo izmaksu apjomu.
• Maksājuma pakalpojuma sniedzēja noteiktais limits.
• Vairāki mēģinājumi īsā laikā.

Ko darīt:

1. Pārbaudi sadaļu “Limiti” savā kontā un apskati noteiktos ierobežojumus.
2. Samazini depozīta vai izmaksas summu, lai tā atbilstu atļautajam limitam.
3. Pārbaudi, vai aktīvais bonuss neierobežo izmaksu; ja nepieciešams, pabeidz tā nosacījumus.
4. Ja izmanto bankas karti, pārliecinies, ka tās limits nav sasniegts.
5. Atkārto darījumu pēc limita perioda beigām.
6. Ja nepieciešams mainīt limitu, izmanto konta iestatījumus; dažus limitus var mainīt tikai ar atbalsta palīdzību.
7. Ja limits šķiet nepamatots, sazinies ar https://bet365s.lv atbalsta dienestu un apraksti situāciju.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja nevari veikt darījumu limita dēļ un neesi pats to noteicis.

Ātrā uzziņa

Tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt.

Izmaksa parasti aizkavējas, jo KYC nav pabeigts. Dokumentu noraidījums bieži saistīts ar fotoattēla kvalitāti. Mobilajā pārlūkā problēmas mēdz radīt kešatmiņa. Limitu atteikumi bieži izriet no konta iestatījumiem. Bonusa nosacījumi var ietekmēt izmaksu. Pirms sazinies ar atbalstu, pārbaudi savu konta limitu sadaļu.

Vienkāršākais preventīvais solis ir pabeigt KYC verifikāciju uzreiz pēc reģistrācijas un pārbaudīt limitu iestatījumus pirms lielākas izmaksas pieprasīšanas.