Redzat lodziņu ar paziņojumu, ka lapa neielādējas vai pieslēgšanās nav iespējama, lai gan parole ir ievadīta pareizi? Visbiežākais iemesls ir pārlūka kešatmiņa vai vājš mobilais savienojums, nevis bloķēts konts. Pārbaudiet to pirms citu soļu veikšanas.
Lapas un spēļu ielāde telefonā
Telefonā betway lapa var apstāties pusceļā, spēle var palikt melna vai poga var nereaģēt uz pieskārienu. Šie simptomi parasti rodas no pārlūka, nevis no konta.
- Uzkrātais kešs un sīkfaili traucē lapas ielādei.
- Mobilais tīkls pārslēdzas starp 4G un Wi-Fi.
- Pārlūks ir novecojis vai tajā ir ieslēgts bloķētājs.
- Atvērts vairāk cilņu, nekā telefons spēj apstrādāt.
- Spēles logs atvērts vairākās cilnēs vienlaikus.
- Aizveriet visas pārlūka cilnes, izņemot vienu, un atveriet lapu no jauna.
- Notīriet kešatmiņu un sīkfailus pārlūka iestatījumos.
- Pārslēdziet telefonu uz citu tīklu: no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu vai otrādi.
- Atjauniniet pārlūku līdz jaunākajai pieejamajai versijai.
- Izslēdziet satura bloķētājus un papildu spraudņus, kas maina lapas saturu.
- Izmēģiniet citu pārlūku, lai redzētu, vai problēma paliek.
- Ieslēdziet telefonā stabilu savienojumu un pagaidiet, līdz lapa ielādējas pilnībā.
- Atveriet spēli vienā cilnē un neatsāknējiet to, kamēr spēle ielādējas.
- Ja problēma atkārtojas visos pārlūkos, restartējiet telefonu un mēģiniet vēlreiz.
Sazinieties ar atbalstu, ja paziņojums par kļūdu parādās arī pēc visu šo soļu veikšanas.
KYC dokumentu pārbaude un noraidījumi
Augšupielādes logs rāda dokumentu kā augšupielādētu, bet statuss paliek gaidīšanā vai atgriežas ar noraidījumu bez skaidra iemesla. Visbiežāk vainojama dokumenta kvalitāte vai neatbilstība starp konta datiem un dokumentu.
- Fotogrāfija ir neskaidra, ar atspīdumu vai nogrieztiem stūriem.
- Vārds vai dzimšanas datums kontā atšķiras no dokumenta.
- Augšupielādēta tikai viena dokumenta puse.
- Dokuments ir beidzies vai tajā nav redzama foto.
- Adreses apliecinājums ir vecāks par pieņemamo periodu.
- Atveriet savu profilu un pārbaudiet, vai vārds, uzvārds un dzimšanas datums sakrīt ar dokumentu burtu pa burtam.
- Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
- Nofotografējiet visu dokumentu, ieskaitot stūrus un abas puses, ja tās ir.
- Pārliecinieties, ka foto ir ass un ka teksts ir salasāms.
- Augšupielādējiet failu tieši no telefona galerijas, nevis caur ziņapmaiņas lietotni.
- Ja pieprasa adreses apliecinājumu, izvēlieties dokumentu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
- Pārbaudiet, vai augšupielāde tiešām ir pabeigta un statuss mainījies.
- Ja statuss nemainās, pagaidiet un atkārtoti atveriet profilu, nevis augšupielādējiet dokumentu vēlreiz.
- Ja dokumentu noraida, izlasiet noraidījuma iemeslu un labojiet tikai to, kas minēts.
- Augšupielādējiet jaunu foto tikai pēc iepriekšējā noraidījuma iemesla novēršanas.
Vērsieties atbalstā, ja dokuments tiek noraidīts atkārtoti, lai gan tas ir skaidrs un dati sakrīt.
Welcome bonusa un bezmaksas griezienu ieskaitīšana
Bonusa ekrāns joprojām rāda aktivizēšanas pogu vai brīdinājumu, ka bonuss nav pieejams, lai gan nosacījumi šķiet izpildīti. Iemesls parasti ir neatbilstība starp bonusa nosacījumiem un veiktajiem soļiem.
- Bonusa kods nav ievadīts vai ievadīts ar kļūdu.
- Depozīts veikts pirms bonusa aktivizēšanas.
- Piedāvājums nav paredzēts konta valstij vai valūtai.
- Kontā jau izmantots līdzīgs piedāvājums.
- Depozīts neatbilst minimālajai summai, kas nepieciešama piedāvājumam.
- Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums ir redzams jūsu profilā.
- Salīdziniet, vai konta valūta un valsts atbilst piedāvājuma nosacījumiem.
- Ievadiet bonusa kodu tieši tam paredzētajā laukā, bez atstarpēm.
- Veiciet depozītu tikai pēc tam, kad bonusa poga ir aktivizēta.
- Pārbaudiet, vai depozīts sasniedz summu, kas nepieciešama piedāvājuma saņemšanai.
- Pēc depozīta atgriezieties bonusa ekrānā un pārbaudiet statusu.
- Ja statuss nemainās, pārlādējiet lapu un pārbaudiet vēlreiz.
- Ja esat izmantojis citu piedāvājumu, izlasiet, vai jaunais bonuss ir ar to savienojams.
- Pārbaudiet, vai bezmaksas griezieni nav jāaktivizē atsevišķi spēles ekrānā.
Rakstiet atbalstam, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu nosacījumu izpildes un kods bija ievadīts pareizi.
Izmaksa gaidīšanā ilgāk nekā gaidīts
Betway izmaksas statuss ekrānā paliek gaidīšanā, lai gan pieprasījums jau iesniegts. Biežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai izmaksas metode, kas neatbilst depozītam. Ja pieslēgšanās pie betway sport vai betway online casino prasa papildu apstiprinājumu, konta stāvoklis var ietekmēt arī izmaksu.
- Konta pārbaude vēl nav pabeigta.
- Izmaksas metode atšķiras no tās, ar kuru veikts depozīts.
- Bonusa derības nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Izmaksas dati profilā nav aizpildīti līdz galam.
- Pieprasījums iesniegts vairākas reizes pēc kārtas.
- Atveriet izmaksu vēsturi un pārbaudiet katra pieprasījuma statusu.
- Pārliecinieties, ka konts ir pilnībā pārbaudīts un neviens dokuments negaida apstiprinājumu.
- Salīdziniet izmaksas metodi ar metodi, ar kuru veicāt depozītu.
- Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss vēl prasa derības izpildi.
- Aizpildiet visus izmaksas datus profilā, tostarp konta numuru un turētāja vārdu.
- Neiesniedziet otru pieprasījumu, kamēr pirmais vēl ir gaidīšanā.
- Pārbaudiet, vai Betway pieslēgties profilā nav cita bloķējoša paziņojuma.
- Pārlādējiet izmaksu sadaļu, lai redzētu aktuālo statusu.
- Ja statuss mainījies uz noraidītu, izlasiet iemeslu un novērsiet to pirms jauna pieprasījuma.
- Piefiksējiet pieprasījuma datumu un statusu, lai to varētu nosaukt sarunā ar atbalstu.
Sazinieties ar atbalstu, ja statuss nemainās un visi konta un bonusa nosacījumi ir izpildīti.
Quick Reference
Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt pirms citu soļu.
| Problēma | Parastais iemesls | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Lapa telefonā neielādējas | Kešatmiņa vai nestabils tīkls | Notīriet kešatmiņu un mainiet tīklu |
| KYC statuss paliek gaidīšanā | Neskaidrs foto vai datu neatbilstība | Salīdziniet profila datus ar dokumentu |
| Bonuss nav ieskaitīts | Kods ievadīts pēc depozīta | Pārbaudiet bonusa statusu profilā |
| Izmaksa gaidīšanā | Nepabeigta pārbaude vai citāda metode | Pārbaudiet izmaksu vēsturi un metodi |
| Pieslēgšanās poga nereaģē | Vairākas atvērtas cilnes | Aizveriet citas cilnes un pārlādējiet lapu |
Katra rinda norāda uz vienu konkrētu pārbaudi, ko var veikt uzreiz. Ja pirmā pārbaude problēmu neatrisina, pārejiet pie nākamā soļa attiecīgajā sadaļā. Dati profilā ir svarīgāki par to, ko rāda bonusa ekrāns. Izmaksu gadījumā vispirms noskaidrojiet statusu, nevis iesniedziet jaunu pieprasījumu. Dokumentu foto labo tikai tad, kad zināms noraidījuma iemesls. Vienmērīga pieeja vienai problēmai ļauj ātrāk atrast īsto cēloni.
Lielāko daļu šo problēmu novērš viens ieradums: pirms depozīta un izmaksas pārbaudiet profilā, vai dati ir pilnīgi un konts ir pārbaudīts, un tikai tad sāciet jaunu darbību.
