Du sitter på bussen till jobbet och har just tänkt sätta in pengar för en kort stund. Det vanligaste felet i den stunden är att hoppa över kontokontrollen och tro att allt är klart bara för att sidan laddar som den ska.
Konto och verifiering hos Leon Casinos
Hur skapar jag ett konto hos Leon Casinos?
Du registrerar dig med namn, adress och e-post och väljer sedan ett lösenord som bara du känner till. Använd uppgifter som stämmer med ditt ID-dokument, annars kan kontot låsas senare. Ett tips är att skriva in samma namnform som på ditt pass eller körkort. När registreringen är klar får du ett bekräftelsemejl som du behöver öppna.
Varför måste jag skicka in mitt pass?
Leon Casinos behöver veta vem som spelar, och därför begärs en kopia av en giltig legitimation. Kontrollen görs för att skydda både dig och företaget mot bedrägerier. Ta en tydlig bild där alla hörn syns och där texten inte är suddig. Skicka in den via kontosidorna och vänta på besked innan du begär ett uttag.
Kan jag spela innan kontot är verifierat?
Du kan ofta logga in och se spelutbudet direkt efter registreringen. Uttag kräver däremot en godkänd identitetskontroll, så pengarna kan bli kvar tills papperen är klara. Gör därför verifieringen i god tid innan du vill ta ut något. Ett bra tillfälle är samma kväll som du registrerar dig, när du ändå sitter vid datorn.
Vad händer om jag skriver fel namn vid registreringen?
Namnet måste stämma med legitimationen, annars fastnar kontrollen. Kontakta supporten direkt och förklara vad som blivit fel, så kan de rätta uppgifterna. Vänta inte tills du vill göra ett uttag, för då tar det längre tid. Kontrollera stavningen på varje fält innan du klickar på skicka.
Hur byter jag adress eller e-post på mitt konto?
Ändringar görs under kontoinställningarna när du är inloggad. Vissa uppgifter kan kräva att du bekräftar ändringen via mejl eller med supportens hjälp. Se till att adressen stämmer med folkbokföringen, eftersom den används vid kontrollen. Efter bytet bör du logga ut och in igen för att se att allt sparats.
Kan jag ha flera konton hos Leon Casinos?
Nej, varje spelare ska bara ha ett konto hos casinot. Flera konton kan leda till att alla stängs och att eventuella vinster dras in. Om du glömt dina inloggningsuppgifter ska du återställa lösenordet i stället för att skapa ett nytt konto. Kontrollera vilken e-postadress du använt tidigare innan du registrerar något nytt.
Hur stänger jag mitt konto tillfälligt?
Du kan be supporten om en paus, och då stängs kontot under den tid du anger. Under pausen går det inte att logga in eller spela, vilket kan vara skönt om du vill ta en ordentlig rast. Du kan också välja en längre stängning om du känner att spelandet tar för mycket plats. Skicka din begäran skriftligt så att du har den kvar som underlag.
Uttag och hur pengarna kommer ut
Hur begär jag ett uttag från mitt konto?
Gå till kassan och välj uttag, ange sedan beloppet och den metod som är kopplad till dig. Se till att identitetskontrollen redan är godkänd, annars stoppas ärendet. Uttaget behandlas först när eventuella bonusvillkor är uppfyllda. Kontrollera saldot en gång extra innan du bekräftar, så att du inte råkar ta ut mindre än du tänkt.
Varför är uttaget fortfarande inte godkänt?
Det vanligaste skälet är att kontrollen av identitet eller betalmetod inte är klar. Öppna din kontosida och se om det finns en fråga från supporten som väntar på svar. Saknade dokument är en annan vanlig orsak till att ärendet ligger still. Svara på frågan samma dag så att handläggningen kan fortsätta.
Kan jag ta ut till ett annat konto än det jag satte in från?
Uttag ska normalt gå tillbaka till samma betalmetod som du använde vid insättningen. Det är ett led i arbetet mot penningtvätt och för att skydda dina pengar. Om metoden inte längre går att använda får du ta hjälp av supporten för att hitta en lösning. Kontrollera därför att din betalmetod fortfarande är aktiv innan du begär uttaget.
Måste jag spela igenom en bonus innan jag kan ta ut?
Ja, pengar som kommit in via en bonus är ofta knutna till omsättningsvillkor. Du behöver spela igenom beloppet enligt de regler som gäller för just den kampanjen innan uttag blir möjligt. Se efter vilka spel som räknas, eftersom inte alla bidrar lika mycket. Planera insatserna så att du inte står med ett låst saldo när du vill ta ut.
Kan uttaget delas upp i flera mindre belopp?
Du kan ofta begära flera uttag efter varandra, men varje begäran hanteras för sig. Dela upp det bara om du har en tydlig anledning, eftersom varje ärende kan behöva kontrolleras. Ett stort uttag är i regel enklare att följa upp än många små. Håll koll på att det sammanlagda beloppet stämmer med ditt saldo.
Vad gör jag om uttaget nekas?
Läs meddelandet som följer med beslutet och se vilken uppgift som saknas. Det kan handla om dokument, ett omsättningskrav som inte är uppfyllt eller en betalmetod som inte matchar. Kontakta supporten om du inte förstår orsaken, så får du en förklaring. Rätta till det som efterfrågas och skicka in uttaget på nytt.
Säkerhet, spelgränser och ansvar
Hur vet jag att mina pengar är trygga hos casino leon?
Casinot arbetar med krypterad överföring, så kallad SSL, när du loggar in och betalar. Det betyder att uppgifterna skyddas mellan din enhet och servern. Du kan själv se att adressfältet visar en låst ikon innan du fyller i känsliga uppgifter. Undvik att logga in via öppna nätverk på caféer eller hotell.
Vilka gränser kan jag sätta för mitt spelande?
Du kan begära gränser för insättningar, förluster och speltid via ditt konto. Gränserna gäller från det att de aktiveras och kan inte höjas direkt igen. Sätt dem innan du börjar spela, inte efter en dålig kväll. leoncasinos.se/ har samma typ av verktyg, och de nås från kontoinställningarna.
Hur fungerar självavstängning om jag behöver en paus?
Du kan stänga av dig själv under en bestämd period, och under den tiden är inloggning spärrad. Pausen kan inte hävas i förtid, vilket är själva poängen med den. Tänk igenom längden innan du bekräftar, eftersom valet gäller hela perioden. Berätta gärna för någon i din närhet att du tagit en paus, så blir det lättare att hålla den.
Vad innebär RTP för de spel jag väljer?
RTP står för den andel av insatserna som spelen betalar tillbaka över tid. Värdet gäller över många spelomgångar och säger inget om en enskild kväll. Du hittar uppgiften i spelinformationen för varje spel. Välj spel med det du själv tycker är underhållande, inte bara efter siffran.
Kan någon annan använda mitt konto?
Ditt konto är personligt och får inte lånas ut, inte ens till en vän eller familjemedlem. Om någon annan loggar in kan kontot stängas och vinster dras in. Välj ett lösenord som du inte använder på andra sidor och byt det om du misstänker att någon sett det. Logga alltid ut när du lånat ut telefonen till någon.
Vad gör Leon Casinos om jag spelar mer än jag tänkt?
Casinot kan höra av sig om spelmönstret ser oroande ut och erbjuda stöd. Du kan också själv be om hjälp innan situationen blir svår. Ta emot samtalet eller mejlet och fundera på vilka gränser som skulle hjälpa dig. Det är ingen skam att sätta en gräns tidigt.
Bonusar och erbjudanden
Hur använder jag en bonus code leon casino?
En kampanjkod skrivs in i det fält som finns i kassan eller på kampanjsidan innan du bekräftar insättningen. Koden måste vara aktiv och knuten till rätt erbjudande, annars dras ingen bonus in. Skriv koden exakt som den visas, med rätt versaler och utan mellanslag. Kontrollera att bonusen syns på saldot innan du börjar spela.
Varför fick jag ingen bonus trots att jag skrev koden?
Vanliga orsaker är att koden redan använts, att erbjudandet löpt ut eller att insättningen gjordes utan att koden var ifylld. Kontrollera kvittot för insättningen och se om koden registrerades. Hör av dig till supporten med uppgift om kampanjen och tiden för insättningen. Vänta med att spela upp pengarna tills frågan är utredd.
Vad betyder omsättningskravet för min bonus?
Kravet innebär att du måste spela för en viss mängd innan bonuspengarna blir uttagbara. Olika spel bidrar olika mycket, så en insats på ett spel kan räknas mindre än på ett annat. Håll koll på hur mycket som återstår på bonussidan i ditt konto. Planera spelet så att du inte behöver jaga omsättning i sista stund.
Kan jag ta ut pengar medan bonusen är aktiv?
Ett uttag medan bonusen är aktiv kan leda till att bonusen och vinster från den försvinner. Spela klart omsättningen först om du vill behålla möjligheten att ta ut bonusvinster. Läs vilka regler som gäller för just den kampanj du aktiverat. Kontrollera saldot och bonusstatusen innan du begär uttag.
Finns det erbjudanden för återkommande spelare?
Återkommande spelare kan få erbjudanden via mejl eller i kontots kampanjdel. Villkoren skiljer sig från välkomstbonusen, så läs igenom dem innan du aktiverar något. Du kan också välja att avstå från marknadsföring om du inte vill ha erbjudandena. Kontrollera vilka kampanjer som är aktiva just nu på din kontosida.
Är en bonus alltid värd att ta emot?
Nej, en bonus passar inte alla, eftersom omsättningskravet binder upp pengarna ett tag. Om du helst vill kunna ta ut direkt kan det vara bättre att spela utan bonus. Ta aldrig emot en bonus utan att känna till omsättningskravet. Jämför villkoren med hur du brukar spela innan du aktiverar erbjudandet.
