Unibet krever at kontoen er fullt verifisert før du kan ta ut gevinster, og det gjelder selv om innskuddet gikk gjennom med en gang. Det spillerne oftest gjør feil i denne fasen, er å oppgi et navn eller en adresse som ikke stemmer helt med det som står i banken eller i folkeregisteret.
Bonuser og tilbud før du setter inn penger
Hvordan aktiverer jeg en bonus uten å miste den?
En bonus aktiveres ved å krysse av for den i cashier før innskuddet bekreftes, ikke etterpå. Mange tror at tilbudet legges på automatisk, men det skjer ikke. Sjekk at bonusfeltet faktisk er markert i det du trykker deg videre. Har du først satt inn uten å velge bonusen, er den vanligvis tapt for den innskuddet gjelder.
Kan jeg bruke flere tilbud etter hverandre?
Tilbudene hos Unibet er knyttet til kontoen din og til hvert enkelt innskudd. Du kan normalt bruke et nytt tilbud senere, men bare når det forrige er ferdig spilt eller utløpt. Sjekk statusen på den aktive bonusen før du setter inn mer penger. Ellers kan det nye innskuddet bli liggende uten tilbud.
Hvorfor er gevinsten min låst etter at jeg vant?
Når du spiller med bonus, går gevinstene først inn i en egen bonussaldo. Denne saldoen kan ikke tas ut før omsetningskravet er oppfylt. Det betyr at du må spille gjennom beløpet et visst antall ganger på kvalifiserte spill. Et nyttig steg er å se hvor mye som gjenstår av kravet i kontodetaljene. Først når kravet er nådd, blir pengene tilgjengelige for uttak.
Gjelder bonusen for alle spill?
Nei, hvert spill bidrar ulikt til omsetningskravet. Noen spill teller fullt, andre bare delvis, og enkelte teller ikke i det hele tatt. Sjekk spilloversikten som hører til bonusen før du setter i gang med favorittspillet. Ellers kan du spille lenge uten at kravet reduseres.
Hva skjer med bonusen min når den utløper?
En bonus har en tidsfrist, og når den passerer, forsvinner både bonussaldoen og eventuelle gevinster knyttet til den. Spill du har vunnet med egne penger, er upåvirket. Sett deg et delmål om å fullføre omsetningen i god tid før fristen. Du finner fristen sammen med bonusstatusen på kontoen.
Konto og verifisering
Hvordan logger jeg inn på Unibet casino?
Login skjer med brukernavn eller e-post og passordet du valgte da du registrerte deg. Har du glemt passordet, bruker du glemt-passord-lenken og følger stegene i e-posten. Et enkelt tips er å skrive inn passordet manuelt i stedet for å lime det inn fra en lagring. Det hindrer feil med skjulte tegn.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
Unibet er lovpålagt å vite hvem kundene er, og derfor må identiteten din bekreftes. Det skjer med bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Verifiseringen er en forutsetning for uttak, ikke noe som kommer i tillegg. Ta bildene i godt lys og med alle kanter synlige, så slipper du å sende dem på nytt.
Navnet mitt stemmer ikke med banken – hva gjør jeg?
Navnet på kontoen må samsvare med navnet på bankkontoen du bruker. Har du byttet etternavn eller skrevet feil ved registrering, må opplysningene rettes opp før uttak. Kontakt kundestøtten og legg ved dokumentasjon på det riktige navnet. Vent med å sette inn mer penger til navnet er bekreftet.
Kan jeg ha konto selv om jeg er registrert med adresse i utlandet?
Adressen du oppgir, må være den du faktisk bor på, og den brukes i verifiseringen. Bor du midlertidig i et annet land, er det fortsatt den faste adressen din som gjelder. Sjekk at adressen på kontoen stemmer med dokumentet du sender inn. Hos Unibet finner du innstillingene for kontoen din og kan oppdatere opplysningene.
Hvor lang tid tar det før kontoen er klar?
Verifiseringen starter når dokumentene er mottatt, og du får beskjed når den er ferdig. Hvor lang tid det tar, avhenger av om bildene er tydelige og opplysningene stemmer. Følg med på varsler i kontoen i stedet for å sende inn de samme dokumentene flere ganger. Sender du inn på nytt, kan saken havne bakerst i køen.
Spill og bruk på mobil
Fungerer spillene i nettleseren på telefonen?
Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Åpne nettstedet, logg inn og velg spill som vanlig. Sjekk at nettleseren er oppdatert og at du har stabil tilkobling før du begynner. Unngå offentlige nettverk når du logger inn.
Hvorfor stopper et spill på mobilen?
Det skyldes ofte at nettleseren har gått tom for minne, eller at fanen har ligget lenge i bakgrunnen. Lukk andre faner og start spillet på nytt. Er forbindelsen ustabil, bytt til et annet nett. Spillet husker vanligvis runden din, men sjekk saldoen etter at du er tilbake.
Trenger jeg en egen Unibet casino app?
Du trenger ingen egen app for å spille – nettleseren på telefonen holder. Noen leter etter en nedlasting, men det er ikke nødvendig for å komme i gang. Legg heller nettstedet til på hjemskjermen, så åpner du det med ett trykk. Da slipper du å skrive inn adressen hver gang.
Hvordan vet jeg at et spill er rettferdig?
Spillene bruker en RTP-verdi som viser hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Du finner opplysninger om spillet i spillmenyen eller i hjelpeteksten. Velg spill der du forstår reglene før du satser. Da unngår du overraskelser underveis.
Kan jeg spille uten å sette inn penger?
Noen spill tilbyr en demoversjon der du spiller med virtuelle penger. Den er nyttig for å lære reglene uten risiko. Demo krever ikke innskudd, men gevinster derfra kan ikke tas ut. Bytt til spill med egne penger først når du kjenner mekanikken.
Sikkerhet og grenser på kontoen
Hvordan setter jeg et innskudds tak?
Du finner grensene under kontoinnstillingene og kan sette et tak for hvor mye du kan sette inn i en periode. Taket gjelder fra du bekrefter det, og kan ikke heves med en gang. Bestem beløpet før du setter i gang med spillingen. Et tak du setter selv, er lettere å holde enn et du angrer på senere.
Hva skjer hvis jeg vil ta en pause?
Du kan velge en pause der kontoen stenges for spill i en periode du bestemmer. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over. Bruk den hvis du merker at spillingen tar mer plass enn du ønsker. Du kan fortsatt logge inn for å se saldoen.
Hvordan beskytter jeg kontoen mot innbrudd?
Bruk et passord du ikke bruker andre steder, og hold det for deg selv. Aktiver to-trinns bekreftelse (2FA) hvis den tilbys, slik at innlogging krever en ekstra kode. Logg alltid ut på delte enheter, og sjekk at nettadressen er riktig før du taster passordet. Ser du aktivitet du ikke kjenner igjen, kontakt kundestøtten med en gang.
Hva skjer med pengene mine hvis jeg stenger kontoen?
Ved varig stenging må eventuelle midler tas ut først, og en aktiv bonus kan falle bort. Sørg for at verifiseringen er fullført og at uttaket er bekreftet før du ber om stenging. Har du et pågående spill, bør det avsluttes. Ta vare på kvitteringen for uttaket til pengene er på konto.
