Du sidder med opret-formularen på skærmen og overvejer, om navn og adresse skal skrives præcis som i dit pas. Det mest almindelige fejltrin er at taste oplysningerne ind i en forkortet form, hvilket kan skabe problemer senere ved en udbetaling.
Sikkerhed og grænser ved den nye konto
Hvad skal jeg skrive i navnefeltet?
Skriv dit fulde navn, præcis som det står i dit pas eller kørekort. Undlad at bruge kaldenavne, forkortelser eller mellemnavne i en anden rækkefølge end dokumentet viser. Navnet skal kunne genkendes, når du senere skal bekræfte din identitet. Tjek en ekstra gang, at for- og efternavn står i de rigtige felter, inden du sender formularen.
Kan jeg have flere konti hos Netbet?
Nej, hver spiller kan kun have én konto. Har du tidligere oprettet en konto med en anden e-mail, skal du bruge den i stedet for at lave en ny. Dobbeltkonti bliver opdaget, og de kan føre til, at begge konti bliver lukket. Prøv at nulstille adgangskoden på din gamle konto, hvis du ikke kan huske login.
Hvordan ved jeg, at min konto er sikker?
Siden bruger SSL til at beskytte de oplysninger, du indtaster. Vælg en adgangskode, som du ikke bruger andre steder, og bland bogstaver og tal. Del aldrig dine loginoplysninger med andre, heller ikke med nogen, der udgiver sig for at være fra supporten. Netbet opret konto kræver nemlig, at du selv står for din konto og dine adgangsoplysninger.
Hvilke grænser kan jeg sætte på min konto?
Du kan sætte grænser for, hvor meget du indbetaler og spiller for over en periode. Grænserne hjælper dig med at holde styr på forbruget, og de gælder, indtil du selv ændrer dem. Vælg et beløb, du kan undvære, allerede når du opretter kontoen. Tag stilling til grænsen, før du indbetaler første gang, så du ikke skal ændre noget midt i spillet.
Skal jeg bekræfte min identitet med det samme?
Du bliver bedt om at dokumentere din identitet, når du vil hæve penge, og nogle gange før. Upload et tydeligt billede af dit pas eller kørekort, hvor alle kanter og tekster kan læses. Sørg for, at navnet på dokumentet matcher det navn, du har skrevet i formularen. Mangler der noget i dokumentet, bliver behandlingen forsinket, indtil du har sendt et nyt billede.
Bonusser og tilbud til nye spillere
Hvornår kan jeg bruge en velkomstbonus?
Velkomsttilbuddet bliver typisk knyttet til din første indbetaling. Læs betingelserne igennem, inden du indbetaler, så du ved, hvilke spil der tæller med. Undlad at indbetale, før du har valgt tilbuddet, hvis du vil gøre brug af det. Vælger du det fra, kan du ikke få det senere.
Hvorfor tæller mine spins ikke med i bonusen?
Ikke alle spil bidrager lige meget til omsætningskravet. Spilleautomater tæller ofte fuldt ud, mens bordspil kan tælle mindre eller slet ikke. Se efter spillets bidrag, før du satser på det. Vælger du et spil med lav eller ingen bidrag, går der længere tid, før bonusen er omsat.
Kan jeg få bonussen udbetalt med det samme?
Nej, bonuspenge skal først omsættes et bestemt antal gange, før de kan hæves. Indtil da står de som bonus på din konto og ikke som rigtige penge. Tjek, hvor langt du er kommet med omsætningen, før du beder om en udbetaling. Vælger du at hæve for tidligt, kan bonus og gevinster falde bort.
Hvordan undgår jeg at miste bonussen?
Spil ikke på spil, der er udelukket fra tilbuddet, og hold dig til de spil, der tæller med. Undlad at hæve penge, mens bonusen stadig er aktiv, og indbetal ikke mere end nødvendigt. Læs de vigtigste betingelser, inden du begynder at spille. Skriv eventuelt ned, hvor mange gange du stadig skal omsætte.
Kan jeg bruge tilbud, hvis jeg allerede har en konto?
Nogle kampagner er kun for nye spillere, mens andre gælder for alle. Se, hvilken målgruppe der står i beskrivelsen af tilbuddet, før du regner med at få det. Har du haft en konto før, kan velkomsttilbuddet være udelukket for dig. Spørg supporten, hvis du er i tvivl om din status.
Udbetaling fra din konto
Hvorfor er min udbetaling sat på pause?
En udbetaling kan blive sat på pause, fordi der mangler dokumentation for din identitet. Tjek, om du har uploadet gyldige billeder af dit pas eller kørekort. Sørg også for, at navn og adresse stemmer med det, du skrev ved oprettelsen. Mangler der noget, skal du sende det, før pengene kan frigives.
Kan jeg hæve til en anden konto end min egen?
Nej, udbetalingen skal gå til en konto, der står i dit eget navn. Betalingsmetoden skal desuden være den samme, som du brugte ved indbetalingen, eller en anden godkendt metode. Overfører du til en andens konto, bliver udbetalingen stoppet. Tjek, at navnet på din betalingskonto matcher navnet på din spilkonto.
Hvorfor bliver mit login afvist, når jeg skal hæve?
Et afvist login skyldes ofte en tastefejl i e-mail eller adgangskode. Prøv at nulstille adgangskoden via login-siden og log ind igen. Virker det stadig ikke, kan din konto være låst midlertidigt efter for mange forsøg. Vent lidt og prøv igen, og kontakt supporten, hvis problemet fortsætter.
Hvad sker der med bonuspenge, når jeg hæver?
Bonuspenge, der ikke er omsat færdigt, kan bortfalde, når du hæver. Derfor er det klogt at gøre op med sig selv, om du vil fortsætte med bonusen eller hæve dine rigtige penge. Se, hvor meget der stadig er bonus, og hvor meget der er dine egne penge. Vælger du at hæve, kan de resterende bonuspenge forsvinde.
Spil på telefonens browser
Kan jeg spille på mobilen uden at installere noget?
Ja, du kan spille direkte i telefonens browser. Åbn browseren, log ind med dine oplysninger, og spil de samme spil som på computeren. Der skal ikke hentes noget program, og du bruger ikke plads på telefonen. Sørg for en stabil forbindelse, så spillet ikke afbrydes midt i en runde.
Hvorfor ser spiludvalget anderledes ud på min telefon?
Skærmen er mindre, og derfor vises menuer og spilfelter i en anden størrelse. Nogle spil kræver mere plads og kan derfor være sværere at styre på en lille skærm. Prøv at dreje telefonen, hvis et spil vises skævt. Virker et spil ikke, kan du skifte til et andet, der passer bedre til skærmen.
Hvordan bruger jeg netbet casino login på telefonen?
Åbn browseren og gå til login-siden, og tast din e-mail og adgangskode. Gem ikke adgangskoden på en telefon, som andre har adgang til. Har du glemt koden, kan du nulstille den på samme måde som på computeren. Efter login er netbet casino login gemt i sessionen, indtil du logger ud eller lukker browseren.
Hvorfor hakker spillet på min telefon?
Hak skyldes ofte en svag forbindelse eller mange åbne faner i browseren. Luk faner, du ikke bruger, og flyt dig tættere på routeren. Slå også automatiske opdateringer fra, mens du spiller. Bliver det ved, kan du prøve en anden browser på telefonen.
